Información General
Las presentes condiciones de compra regulan la relación comercial entre DISTRIBUCIONES SMARTSON IBERICA, S.L. (en adelante, SMARTSON) y el cliente que realice compras a través del sitio web www.colchonsmartson.com.
- Denominación Social: DISTRIBUCIONES SMARTSON IBERICA, S.L.
- CIF: B13984638
- Domicilio: Polígono Industrial Río Gallego, Calle B, Nave 1 – 50840 San Mateo de Gállego (Zaragoza)
- Email: produccion@colchonsmartson.com
- Teléfono: +34 976 68 42 50
Precios y Formas de Pago
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente. SMARTSON se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
- Transferencia bancaria
Envíos
En SMARTSON trabajamos cada día por ofrecerte un mejor servicio de reparto y atención personalizada. Los envíos son gratuitos si el importe de la compra es igual o superior a 100€. En el caso de que sea inferior a 100€ el envío tiene un coste adicional de 14,95€
Nos preocupamos porque todo el proceso de envío y recepción sea perfecto y por eso nos pondremos en contacto contigo una vez enviemos tu pedido.
Plazo de entrega: Los pedidos se entregan en un período aproximado de 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, o inferior si el pedido se realiza antes de las 15:00h de un día laborable.
Zonas de envío: Realizamos envíos a toda la Península. No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo a SMARTSON a través del formulario de contacto de la web o enviando un email a info@colchonsmartson.com indicando el número de pedido y el artículo a devolver, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Condiciones de la devolución
- El cliente dispone de 14 días naturales adicionales desde la comunicación del desistimiento para devolver el producto.
- El producto puede haber sido manipulado en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, de forma equivalente a como se haría en una tienda física.
- El coste del envío de devolución será a cargo del cliente, quien deberá organizar el envío por sus propios medios a la dirección: Pol. Ind. Río Gallego, Calle B, Nave 1 – 50840 San Mateo de Gállego (Zaragoza).
- El producto debe devolverse con un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.
Disminución de valor del producto
Conforme al artículo 108.2 del RDL 1/2007, el cliente será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En caso de que el producto presente un deterioro significativo más allá del uso razonable para su comprobación, SMARTSON podrá descontar del importe a reembolsar la cantidad correspondiente a dicha disminución de valor.
Reembolsos
De conformidad con el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento:
Plazo del reembolso: SMARTSON reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de envío de la entrega inicial (correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento.
Retención del reembolso: Conforme al artículo 107.3, SMARTSON podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Método de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra original.
Descuentos por disminución de valor: Si el producto devuelto presenta un deterioro superior al derivado de su comprobación razonable, se descontará del importe a reembolsar la cantidad correspondiente a dicha disminución de valor.
Garantía
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, SMARTSON responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación.
- Faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
- Hundimientos o deformaciones visibles no asociados con el uso de una base inadecuada.
La garantía NO cubre:
- El desgaste normal derivado del uso.
- Daños causados por un uso inadecuado o negligente del producto.
- Daños físicos como quemaduras, cortes, rasgaduras o manchas.
- Daños causados por líquidos o humedad.
- El ablandamiento normal de los materiales con el uso.
- Preferencias personales de confort.
Legislación Aplicable y Fuero
Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la compra de productos a través de este sitio web, la competencia judicial corresponderá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario, de conformidad con lo establecido en la legislación de consumidores y usuarios.